Na Casa Domus, cada peça é criada exclusivamente para cada cliente, com base em medidas individuais, escolhas estéticas e propósito de uso. Por esse motivo, não realizamos trocas.
Diferentemente de produtos prontos, peças sob medida são desenvolvidas do zero para um único corpo e uma finalidade específica. Após o início da produção, a peça não pode ser revendida, reutilizada ou adaptada para outro cliente.
Essa política existe para preservar a integridade do nosso trabalho, garantir uma precificação justa e manter o nível de cuidado, personalização e acabamento que definem a Casa Domus.
Ainda assim, entendemos que ajustes podem eventualmente ser necessários. Caso haja qualquer necessidade de ajuste de caimento ou construção, cada situação é analisada individualmente, com atenção e transparência, buscando sempre a melhor solução possível.
Reforçamos a importância de que todas as informações relevantes sejam compartilhadas durante o atendimento, incluindo medidas, referências e expectativas. Esse alinhamento é fundamental para que o resultado final represente verdadeiramente quem você é.
Sob medida significa único. E o que é único exige intenção, clareza e respeito.
